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20多万的迈腾开起来声音像拖拉机 消费者:一年修20次没修好

发布时间:2018-07-31 21:19 来源:上海新闻 点击: 字体:   |    |  
nbspnbsp20多万的迈腾,开起来声音像拖拉机 nbspnbsp消费者:新车异响,一年修20次没修好 商家回应:继续等维修,或承担几万折旧费退换 nbspnbsp nbspnbsp三湘都市报微信公众号 nbspnbsp nbspnbsp三湘都市报微博 nbspnbsp nbspnbsp消费者去年购买的迈腾,

    20多万的迈腾,开起来声音像拖拉机

    消费者:新车异响,一年修20次没修好 商家回应:继续等维修,或承担几万折旧费退换

    

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    消费者去年购买的迈腾,修了20次还没修好。 受访者供图

    “我现在就想全款退车,或换新车。”7月25日,岳阳临湘市的方群向三湘都市报反映,去年4月他在岳阳市湖南邦田汽车服务有限公司买了辆一汽大众迈腾汽车,花了20多万元。不料车辆的门在行驶时总是啪啪响,“就跟开拖拉机一样”。车辆到4S店维修多次,至今也没解决问题。“从去年到今年已经修了不下二十次,来一次4S店车程百把公里。”

    买车一年修20次

    方群介绍,2017年4月他在上述4S店购买了一辆迈腾轿车,上路大概花了24万元。

    “开出去像是开拖拉机。”方群说,新车买回来没多久行驶时就啪啪作响,响声从四个车门传出。一年来车辆“修了不下20次”一直没修好。方群提供的4S店维修记录显示,他的车辆在维修时,多次更换车窗饰条,多次使用润滑脂。方群反映,之前4S店说赔偿2万元并修好,但一直未收到钱也没修好。

    继续等待维修

    7月25日,记者联系了该4S店总经理刘红玲。刘红玲坦言,方群所反映的车门异响问题真实存在,且维修了很多次。

    “全国不止这一辆车存在车门异响的问题。”刘红玲说,曾向厂家申请2万元费用但没被同意。“厂家给我们的回复仍是安抚客户,等待维修方案。”

    “都修了一年多了,到底啥时候能修好?”方群表示。据了解,该投诉已被岳阳市质监局受理,经协调,消费者与4S店达成协议,4S店赔偿消费者1万元,并承诺将车修好。

    可折旧退换车

    “我们愿意赔偿1万元。”刘红玲在接受采访时称,也可接受退换车的要求,只是客户需要承担五六万元的折旧费。

    “可以选择退换车。”岳阳市质监局一名刘姓工作人员表示,按三包法,要承担折旧费。

    “既然是车辆质量问题,为什么要消费者承担折旧费?”方群不解。上述市质监局工作人员表示,根据目前的情况,消费者若协商不成可向法院诉讼。

    修车损失可索赔

    7月27日,湖南睿邦律师事务所律师刘明受访时表示,如果消费者确因维修车辆而产生了相关费用,如误工费、交通费等,可以向商家提出索赔,但注意提供相关证据。湖南清风律师事务所刘洋受访时表示,若车辆在出厂时就有问题,并普遍存在,厂家应启动召回程序。■三湘都市报·华声在线记者 胡锐

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