中新上海网8月8日电　　（董碧莲）8月7日晚19时，在铁路上海站一号站台，一位中年妇女拉着上海站张庆桓服务台青年客运员、上海市用户满意服务明星汤杰的手笑着说道。这位妇女是上海奥运冠军刘翔的母亲吉粉花，她和丈夫正准备乘坐上海至北京Z14列车去鸟巢观看儿子比赛。

　　临近奥运开幕，大量旅客乘坐火车来往京沪等奥运比赛城市观看奥运赛事，铁路上海站为了做好奥运旅客服务，启动“服务奥运”行动计划，开设了专门的售票、乘车、行李托运等服务，全力保证旅客享受到优质服务和热情接待。8月7日上午，上海站接到通知，奥运冠军刘翔的父母将乘坐当天的Z14次列车进京观赛。刘翔是上海的冠军，中国的骄傲。刘翔父母要到比赛现场为儿子助威，作为他家乡的陆上门户，上海站也要全力做好两人的服务工作。

　　18时40分，刘翔父母刘学根和吉粉花到达上海站，车站客运人员早早等候在奥运专用候车室门口，上海市用户满意服务明星汤杰代表上海站向他们送上鲜花，并为刘翔父母介绍了上海站的各项品牌服务和奥运服务措施，还向两位征求了他们对铁路服务的建议。

　　19时，刘翔父母在客运员的引导下，通过奥运专门通道上走进列车，到北京为儿子助威去！